Co nabízíme
Poskytované služby:
Foxconn GSSD má mnohaleté zkušenosti s poskytování služeb v oblasti servisu. Náš dedikovaný team specielně vyškolených profesionalů pracuje dle nejmodernějších metodik Lean SixSigma tak, abychom poskytnul našim zákazníkům maximální výhodu v oblasti kvality a nákladů.
Naším klíčovým posláním je především včasné dodávání služeb, proto je každý projekt řízen dle metodiky Prince 2. Tato procesně orientovaná metodika se zaměřuje na schvalování jednotlivých kroků projektu na základě jejich přínosu pro implementovaný project a současně řídí definici projektového teamu. Celý projekt je pak rozdělen do menších celků z důvodu lepší kontroly jejich plnění. Foxconn GSSD má Prince 2 vyškolené projektové manažery, kteří jsou dedikováni pro jednotlivé zákaznické projekty.
Lehká výroba: V této oblasti poskytujeme jednoduchou montáž výrobků, příslušenství a periferií, včetně dokumentace, prodávanou, jak interně interně jiným divizím Foxconnu, tak i pro maloobchodní distribuční řetězce. Foxconn GSSD vyrábí vice než million těchto sad měsíčně.
Opravy a revitalizace: Zkušený team techniků provádí úplné nebo částečné záruční i pozáruční opravy komponentů a produktů vyrobených v rámci holdingu Foxconn, nebo jinými společnostmi.
Dodávky náhradních dílů : Tato služba poskytuje distribuci elektronických součástek do oprávarenských center, která nejsou součástí Foxconnu. To zahrnuje výměnný logistický tok vadných komponent zahrnující sběr a opravu.
Náš přístup ke vztahům se zákazníky jeho řízení:
U každého nového projektu máte náš team k dispozici již od prvního dne implementace a tento team se bude následně starat o váš projekt až do konce jeho životního cyklu. Každému zákaznickému projektu je přidělen odpovědným Account Manager, který je přímo podřízen viceprezidentovi společnosti. Account Manager je ve stálém kontaktu s provozními managery a neprodleně předáví požadavky zákazníků do procesu tak, aby reakce na zákaznické požadavky byla co nejkratší.
Model kontrolní věže:
Našim cílem je být zákazníkům na blízku, proto poskutujeme naše služby z několika středisek v Evropě tak, abychom byli schopni poskytnout novou infrastrukturu v krákém čase.
Z důvodu optimalizace provozních nákladů jsme implementovali koncepci kontrolní věže poskytující všechny podpůrné funkce v Pardubicich (CZ), odkud je řízen provoz všech ostatních středisek v Evropě.
Tento přístup nám umožňuje kontrolu plnění zákaznických požadavků při současném zachování maximální efektivity provozních nákladů, a to v dolním cenovém pásmu.
Softwarová řešení:
Všechny naše procesy jsou podporovány obchodními aplikacemi na světové úrovni. Jen v Evropě , je více než 100 specialistů v oboru informačních technologií, kteří podporují a rozvíjejí naše systémy. ňA to v rozsahu:
- SAP : Všechny klíčové procesy (finance, personalistika, řízení materiálových toků, plánování výroby, atd.) jsou soustředěny na této platformě.
- SFC: Vyvinuli jsme speciální SFC aplikaci, která nám dovoluje sledovat sériová čísla, záznamenávat spotřebu materiálu a kompletní agendu oprav.
- Sledování od A do Z (Etracks): Vyvinuli jsme softwarové řešení, jež nám umožňuje kompletní sledování servisních událostí, od odeslání od koncovného zákazníka, přes dopravu, stav opravy, až po dodání zpět odesílateli
- Výměna dat: naše systému podporují širokou škálu formátů a datových protokolů; naší snahou je maximální automatizace datových přenosů se zákazníkem
Integrace call centra:
Naší snahou je maximální integrace s organizací zákazníka, a to včetně call centra, buď prostřednictvím napojení se na zákazníkovo call centrum, nebo použitím vlastního call centra. Dostupnost většiny evropských jazyků je samozřejmostí.
Jak jinak vám můžeme pomoci?
Jaká je vaše vize růstu podnikání do budoucna? Jak vám jej můžeme pomoci zajistit? Máte další otázky, které nebyly zodpovězeny na těchto stránkách?
Další činnosti, které můžete outsourcovat:
- Testovací služby: Máte zásilku materiálu v karanténě a potřebujete ji zkontrolovat?
- Nákupní služeby: Rádi byste využili náš tým nákupních specialistů, kteří vám pomohou s dodávkou komponenty?
- Přebytečné a neprodejné zásoby: Máte nadbytečné a nepotřebné zásoby, a hledáte nákladově efektivní způsoby, jak je prodat?
Kontaktujte nás
