Služby

 

Co nabízíme

Poskytované služby:

FGSSD má mnohaleté zkušenosti s poskytování služeb v oblasti servisu. Náš tým speciálně vyškolených profesionalů pracuje dle nejmodernějších metodik Lean SixSigma tak, abychom poskytli našim zákazníkům maximální výhodu v oblasti kvality a nákladů.

Naším klíčovým posláním je především včasné dodávání služeb a proto je každý projekt řízen dle metodiky Prince 2. Tato procesně orientovaná metodika se zaměřuje na schvalování jednotlivých kroků projektu na základě jejich přínosu pro realizovaný projekt a současně řídí definici projektového týmu. Celý projekt je pak rozdělen do menších celků z důvodu lepší kontroly jejich plnění. FGSSD má Prince 2 vyškolené projektové manažery, kteří jsou vyčleněni pro jednotlivé zákaznické projekty.

Lehká výroba: V této oblasti poskytujeme jednoduchou montáž výrobků, příslušenství a periferií včetně dokumentace, prodávanou jak interně jiným divizím Foxconnu, tak i maloobchodním distribučním řetězcům. FGSSD vyrábí více než million těchto sad měsíčně.

Opravy a revitalizace: Zkušený tým techniků provádí úplné nebo částečné záruční i pozáruční opravy komponentů a produktů vyrobených v rámci skupiny Foxconn nebo jinými společnostmi.

Dodávky náhradních dílů : Tato služba poskytuje distribuci elektronických součástek do opravárenských center, která nejsou součástí skupiny Foxconn. Jedná se o výměnný logistický tok vadných komponent zahrnující sběr a opravu.

Náš přístup k zákazníkům:

Náš tým budete mít k dispozici již od prvního dne implementace vašeho projektu a tento tým se bude následně starat o váš projekt až do jeho ukončení. Každému zákaznickému projektu je přidělen odpovědný projektový manažer, který je přímo podřízen víceprezidentu společnosti. Projektový manažer je ve stálém kontaktu s provozními manažery, kteří neprodleně předávají požadavky zákazníků do procesu tak, aby doba reakce na zákaznické požadavky byla co nejkratší.

Model kontrolní věže:

Našim cílem je být zákazníkům na blízku, proto poskutujeme naše služby z několika středisek v Evropě tak, abychom byli schopni poskytnout novou infrastrukturu v krákém čase.

Z důvodu optimalizace provozních nákladů jsme implementovali koncepci kontrolní věže poskytující všechny podpůrné funkce v Pardubicich (CZ), odkud je řízen provoz všech ostatních středisek v Evropě.

Tento přístup nám umožňuje kontrolu plnění zákaznických požadavků při současném zachování maximální efektivity provozních nákladů, a to v dolním cenovém pásmu.

Softwarová řešení:

Všechny naše procesy jsou podporovány obchodními aplikacemi na světové úrovni. Jen v Evropě je více než 100 specialistů v oboru informačních technologií, kteří podporují a rozvíjejí naše systémy. A to v rozsahu:

  • SAP: Všechny klíčové procesy (finance, personalistika, řízení materiálových toků, plánování výroby atd.) jsou soustředěny na této platformě.
  • SFC: Vyvinuli jsme speciální SFC aplikaci, která nám dovoluje sledovat sériová čísla, záznamenávat spotřebu materiálu a kompletní agendu oprav.
  • Sledování od A do Z (Etracks): Vyvinuli jsme softwarové řešení, jež nám umožňuje kompletní sledování servisních událostí, od odeslání od koncovného zákazníka, přes dopravu, stav opravy, až po dodání zpět odesílateli.
  • Výměna dat: naše systémy podporují širokou škálu formátů a datových protokolů; naší snahou je maximální automatizace datových přenosů se zákazníkem.

Integrace call centra:

Naší snahou je maximální integrace s organizací zákazníka, a to včetně call centra, buď prostřednictvím napojení se na zákazníkovo call centrum nebo použitím vlastního call centra. Dostupnost většiny evropských jazyků je samozřejmostí.

Jak jinak vám můžeme pomoci?

Jaká je vaše vize růstu podnikání do budoucna? Jak vám jej můžeme pomoci zajistit? Máte další otázky, které nebyly zodpovězeny na těchto stránkách?

Další činnosti, které můžete nabídnout:

– Testovací služby: Máte zásilku materiálu v karanténě a potřebujete ji zkontrolovat?

– Nákupní služby: Rádi byste využili náš tým nákupních specialistů, kteří vám pomohou s dodávkou komponenty?

– Přebytečné a neprodejné zásoby: Máte nadbytečné a nepotřebné zásoby a hledáte nákladově efektivní způsoby, jak je prodat?

 

Kontaktujte nás